很多人在開內(nèi)衣實體店時,都會遇到一個問題:就是顧客一進來就會冷冷的跟你說一句,說我就是隨便看看你,不要跟著我,這個時候我們應(yīng)該怎么辦呢?
其實顧客剛進店的時候,難免對我們的銷售人員會有一定的戒備心理,顧客這樣說一般就是以下的幾個原因,首先,她沒有購買的計劃,擔(dān)心接受你太多的服務(wù)之后呢,不好意思拒絕你,不好意思不買東西。
第二,我們自己有一個購物習(xí)慣,比如說我就喜歡獨立的去挑選,我不喜歡別人推薦。
第三,還有一個就是她的購買目標(biāo)非常的明確,不需要導(dǎo)購人員的推薦。
第四,擔(dān)心會落入我們導(dǎo)購人員的一個套路,白花錢。
所以說無論顧客出于哪一種心理,我們都應(yīng)該去尊重和照顧顧客的意愿,但一定要傳達給她一個信息,就是我們隨時都可以為她提供服務(wù)的信息,這樣就夠了。