一般人都會(huì)認(rèn)為,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好,可能是因?yàn)殇N(xiāo)售技巧不夠。
事實(shí)上,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的根本原因,是因?yàn)閷?duì)成交的欲望不夠。
01
為你講述的個(gè)小故事。
左左的店,今年秋季出現(xiàn)了一個(gè)「滯銷(xiāo)款」——首批上了 25 件,上貨 20 天以后,只賣(mài)出了 1件。這個(gè)款式試穿的人本來(lái)就不多,試過(guò)的人都不買(mǎi),顯然,它完全具備了「滯銷(xiāo)款」的所有特點(diǎn)。
「唉,上貨的時(shí)候看走眼了~」
左左無(wú)奈的說(shuō)。
但是,生活還是要繼續(xù)的,貨既然訂回來(lái)了,那就必須要賣(mài)出去的啊。
左左想了一個(gè)方法:這個(gè)款式的吊牌價(jià) 499,如果打個(gè) 8 折也沒(méi)便宜多少,對(duì)顧客沒(méi)什么吸引力,何不把這個(gè)折讓給員工?于是她的方法是:
依然是原價(jià) 499 銷(xiāo)售,導(dǎo)購(gòu)每賣(mài)出一件就獎(jiǎng)勵(lì) 100 塊,但有一個(gè)附加條件,就是每周個(gè)人賣(mài)出 5 件以上的才可以得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。
結(jié)果是什么?后面的一周,這個(gè)款是的明星款——5 天時(shí)間這個(gè)款賣(mài)的一件也不剩。
當(dāng)初,員工們都總結(jié)出了這個(gè)款式賣(mài)不動(dòng)的 x 大原因。
今天的這個(gè)結(jié)果,貨沒(méi)變、店沒(méi)變、員工也沒(méi)變,但結(jié)果卻發(fā)生了的改變。
原因是什么呢?成交的欲望!
02
第二個(gè)小故事。
呱呱是一個(gè)超級(jí)賣(mài)貨高手,一直是他們店鋪的銷(xiāo)售,并且每個(gè)月都把第二名遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后。老板問(wèn)其他同事,呱呱為什么賣(mài)的這么好呢?這些同事也說(shuō)不出原因,因?yàn)槠綍r(shí)呱呱給人的感覺(jué)根本不像銷(xiāo)售,她不那么愛(ài)說(shuō)話,動(dòng)作也不是特別麻溜,長(zhǎng)的也不算多么漂亮……
仔細(xì)觀察一下,原來(lái)呱呱跟其他同事不一樣,只要店里沒(méi)人的時(shí)候,她永遠(yuǎn)站在店鋪門(mén)口,很顯然,此時(shí)她內(nèi)心的欲望是,趕快接到顧客。
如果顧客進(jìn)店后轉(zhuǎn)身要走,她會(huì)堵在顧客面前,想辦法留住顧客,此時(shí)她內(nèi)心的欲望,是希望顧客一定要試穿。
當(dāng)顧客試穿了雙以后,她又不斷的向顧客推薦其他款式,此時(shí)她內(nèi)心的欲望,是讓顧客更多的試穿。
當(dāng)顧客試完以后不愿意買(mǎi)時(shí),她又堵住顧客,要么逼單、要么拿別的款讓顧客試穿,此時(shí)她內(nèi)心的欲望,是一定要讓顧客成交。
當(dāng)顧客試了 5 雙、準(zhǔn)備買(mǎi) 2 雙的時(shí)候,她又會(huì)不斷的跟顧客溝通另外 3 雙鞋子,此時(shí)她內(nèi)心的欲望,是讓顧客多買(mǎi)……
她的技巧未必是店鋪里好的,但她對(duì)成交的欲望,顯然是高的。
如果讓呱呱學(xué)到了更有效的銷(xiāo)售技巧呢?厚積薄發(fā),成長(zhǎng)一定會(huì)很快。