前幾天拜訪了的快時尚品牌迪歐摩尼的強導(dǎo)購,小編受益匪淺,才知道迪歐摩尼品牌之所以可以做得這么好,離不開各門店導(dǎo)購的辛勤努力和強的銷售技巧,今天小編就將自己所學(xué)到的女鞋銷售應(yīng)該怎么做的技巧分享給大家,希望對大家也有所幫助!
一、幫助決定法——他(她)當然會買我的東西!
許多顧客在實施購買時,非常猶豫不決,而在此時你就要把握顧客的心理,在不知道能否達成購買的情況下,顧客會在判斷上略有遲疑。
此時,你就要把主動權(quán)掌握在自己手里,以對方當然會購買來勸說的方法迫使顧客與你進行交易。
這種交易成交的概率非常之高,同時顧客還有可能成為下一次的購買者,因為你和藹的態(tài)度和良好的職業(yè)素質(zhì)打動了他,幫助她做了購買決定,得到了顧客的喜歡和感激。
這種方法特別注重的是在進行產(chǎn)品介紹和鼓動時的那種推動力量,盡管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買欲望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層推銷,而被實施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買的方法適合的是無主見的顧客,這就需要銷售人員良好的察言觀色,對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。
二、暗示肯定法——不買你就虧了!
一位的導(dǎo)購人員,就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。
要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁征博引,同時也要對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以解答。
說出產(chǎn)品的若干個賣點,以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點來,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購買思路而順延下去,把生意做成功。
你推銷的過程中,逐步使顧客對于某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產(chǎn)品幾點同意的情況下,然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他,同時價格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品,顧客自己也既然都贊同了,肯定了產(chǎn)品是不錯的,如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態(tài)度要懇切,注意語言運用的合理性。
三、雙項選擇法——就這兩件,您要哪件?
往往有這樣的時候,導(dǎo)購在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點后,還不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買產(chǎn)品的,或干脆就是來看熱鬧的,不是真正的購買者。
結(jié)果,介紹了一大堆,并不落好,同時這類顧客也在不同的產(chǎn)品前駐足詢問,就是不購買。
如果遇到這種情況,不要拿出更多的產(chǎn)品進行對比和推銷,這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上,然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這件還是哪件?我們談了這么長時間,我認為這件更適合你的氣質(zhì)……”
后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題,他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上,而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點的介紹打動顧客,促成購買。