武漢衣工衣山職業(yè)服裝有限公司主營以下行業(yè)工作服：機(jī)械加工 建筑施工 物流運(yùn)輸 保安服 煤炭采礦 汽車維修 倉儲(chǔ)包裝 電力電工 印刷造紙 石油化工 公司地址：湖北省武漢市黃陂區(qū)盤龍城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)卓爾企業(yè)社區(qū) 

　　上周末衣工衣山小伙伴一起參加了由單仁咨詢周娟老師講述《打造客服之路》，屋外寒風(fēng)凜冽，屋內(nèi)熱情澎湃，寒風(fēng)已經(jīng)不能阻擋學(xué)員們對(duì)于知識(shí)的渴望。

　　客服首先就是講究售前售中售后的話術(shù)，沒錯(cuò)，一整套完整的話術(shù)才能更準(zhǔn)確的解答客戶的疑惑，提高工作能力。一個(gè)客戶首先接觸的就是企業(yè)的客服人員，客戶對(duì)企業(yè)的印象來自對(duì)客服的印象。

　　一直以來小編以為客服人員就是接聽一下電話或者是在網(wǎng)上可客戶進(jìn)行溝通，給業(yè)務(wù)員分發(fā)詢盤，但是上周末的學(xué)習(xí)卻讓我明白，客服人員的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

　　客服人員需要每天統(tǒng)計(jì)客戶的地域，搜索的關(guān)鍵詞，客戶的來源，每天每周每月每季度每年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這樣累計(jì)下來的數(shù)據(jù)才能分析出企業(yè)的廣告費(fèi)往哪里投才是有效的，才能為企業(yè)帶來利益減少成本。

　　看到這里客戶是不是想說你企業(yè)節(jié)約成本跟我有什么關(guān)系，小編想說的是羊毛出在羊身上，如果企業(yè)的成本降低了，沒給客戶的價(jià)格當(dāng)然也會(huì)降低，這一點(diǎn)小編相信一定是客戶喜歡的。

　　在學(xué)習(xí)的道路上衣工衣山人一直沒有停止過，定做工作服的質(zhì)量我們將不斷改進(jìn)，對(duì)客戶的服務(wù)我們將一直不斷進(jìn)步，只為給您帶來更好的服務(wù)！