開店的人應(yīng)該也是都知道一個店鋪80%的盈利都是靠20%的老顧客貢獻的,所以當你的店鋪留不住老顧客的話,就表明自己的店鋪看起來經(jīng)營的再好,也只是表象,實際上還是沒有賺到多少錢,有多數(shù)的服裝老板都面對這這么一個問題:服裝店為什么留不住老顧客?裝修、選址、價格,面面俱到,可就是回頭客不多。
產(chǎn)品好、裝修重要、推廣要做、適當打折,這些促銷大家都知道,也都在做,生意卻還是不好,因此不少商家都摸不著頭腦,到底要咱們要怎么做?首先為了解決問題,我們先了解一下留不住顧客的原因。
一、沒特色
如今的市場同行眾多,而且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,如果店鋪沒有什么特色的話,很容易就會被顧客忘記,畢竟去哪里消費都一樣,沒去過服裝店的更有吸引力,為什么要特地前來你的店內(nèi)消費者?要知道人都是有喜新厭舊情節(jié)的,所以店鋪沒特色,是顧客不回頭做主要的原因!
所以要想留住回頭客,我們就要做出改變和創(chuàng)新,要做到多數(shù)同行不具備,或者不能模仿,那么就能吸引到更多的回頭顧客!
二、沒定位
開店盈利的前提,是顧客獲益,很多店家站在自己的角度思考問題,只是想著產(chǎn)品好,裝修、服務(wù)方面的問題,沒有想到產(chǎn)品和消費者互相定位的問題。
有些消費者資金不夠,停留在了溫飽的階段,他們對服裝需要的是經(jīng)濟實惠,而不是款式精美,不實用,對這部分顧客而言,豪華的裝修、漂亮得體的服務(wù)員、精致漂亮的服裝反而起到了勸退的效果。
而對于小康家庭來說,他們對服裝的要求則更加的均衡,要有一定的裝修,要有一定的品質(zhì),還要有一定的服務(wù),三者缺一不可,而店家所需要的就是不用做的太好,也不要什么都不做。
上述兩個就是不能留住回頭客主要的原因,要知道我國的底層人們的終究是占了多數(shù),總的來看他們對于服裝的需求不是大氣上檔次,而是解決基本問題,實惠、得體才是他們首要的,產(chǎn)品沒特色或者干脆產(chǎn)品不是他們所需要的,自然不會回頭購買產(chǎn)品。你作為賣服裝的創(chuàng)業(yè)者,自然要站在消費者的角度看問題,只有提供消費者所需的產(chǎn)品,才是首要問題,世界潮流品牌在需求溫飽的這些人眼里只是花里胡哨,在生活面前,時尚潮流只能是個玩笑。
裝修、服裝都是在上面兩個基礎(chǔ)上所進行的改進,總的來說創(chuàng)業(yè)開店,一定要明確自己服務(wù)的群體對象,在他們的而需求下進行拓展、突破,就不怕沒客人上門,也不怕留不住回頭客!
為了讓更多的人能享受輕奢時尚女性品牌-花月秋女裝的產(chǎn)品,花月秋品牌女裝面向全國招商加盟,歡迎志同道合的人一起加入花月秋品牌!