在這篇文章開始之前,小編想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:
如果你去香奈兒買東西,會(huì)講價(jià)嗎?
我相信一般人都是不會(huì)的哈,那為什么顧客會(huì)在你家店鋪講價(jià)?
店鋪不要有任何東西阻塞入口通道,櫥窗部分也要充分運(yùn)用起來(lái),不要拿貨品來(lái)?yè)踝∫曇,精心設(shè)計(jì)一個(gè)能突顯你家產(chǎn)品的櫥窗吧!
門頭要用色
門頭不要用太過(guò)突兀的顏色,盡量選取黑白灰粉黃等較符合大眾審美的顏色,這里可以參考一下一個(gè)國(guó)產(chǎn)內(nèi)衣品牌店鋪門頭的改變
把之前的死亡芭比粉改變成裸粉,整個(gè)店鋪的形象氣質(zhì)升級(jí)不少,產(chǎn)品價(jià)值感也上升不少。
讓陳列看上去“值”
產(chǎn)品陳列和店鋪設(shè)計(jì)屬于相輔相成的關(guān)系,店鋪設(shè)計(jì)等于硬件,產(chǎn)品陳列等于軟件,兩個(gè)都不能落下!現(xiàn)在店鋪都強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”“場(chǎng)景”,而陳列的作用就是讓店鋪場(chǎng)景更加“生動(dòng)化”。
1.賣場(chǎng)要整潔
和門頭一樣,一個(gè)店鋪廉價(jià)還是的頭一要素就是整潔與否,干凈寬敞的店面和擁擠貨多的店,顧客在里面逛起來(lái)感覺(jué)都不一樣!
2.分區(qū)要明確
在店鋪陳列上,一姐推薦要根據(jù)不同的需求分區(qū),這樣能讓顧客直接找到自己要消費(fèi)的產(chǎn)品又能讓整個(gè)店鋪看上去清晰明了。
一般可以按照男裝、女裝、童裝;上裝、下裝、外套等方式進(jìn)行分區(qū)。
3.燈光使用
燈光對(duì)于店鋪的作用就像美顏相機(jī)對(duì)自拍的作用,一樣的東西,疊加一層濾鏡出來(lái)的效果就是美美噠!
店鋪的基礎(chǔ)照明一定要夠亮,在每個(gè)單品上要有射燈做提亮,這個(gè)打光可是可以讓產(chǎn)品的價(jià)值感直線上升!
讓產(chǎn)品看上去“值”
導(dǎo)購(gòu)一定要學(xué)會(huì)用道具營(yíng)銷,光嘴皮子上說(shuō)產(chǎn)品好是沒(méi)用的,要用相應(yīng)的道具來(lái)襯托產(chǎn)品的價(jià)值。
比如像微商,他們的營(yíng)銷就是很愛(ài)在朋友圈曬訂單截圖和買家反饋,不間斷刷屏洗腦讓你覺(jué)得他家產(chǎn)品買了很值不會(huì)后悔,那像我們可以怎么做呢?
1.產(chǎn)品手冊(cè)
品牌店可以充分利用起來(lái)LOOKBOOK,在休息區(qū)上放上一本,在顧客休息間隙給她看,講述品牌故事和設(shè)計(jì)理念,傳遞品牌形象。
如果不是品牌店沒(méi)有統(tǒng)一的LOOKBOOK發(fā)放給大家的話,建議給自己的產(chǎn)品做一個(gè)連帶搭配的產(chǎn)品照,除了實(shí)拍還可以上網(wǎng)上找一些類似單品的街拍圖,主要目的就是安利給顧客自己家的產(chǎn)品。
2.客戶留言/表?yè)P(yáng)信
除了產(chǎn)品手冊(cè),客戶反饋才是能擊中消費(fèi)者的殺手锏,導(dǎo)購(gòu)說(shuō)好不是好,買過(guò)的人說(shuō)好那就是一定好,大家可以嘗嘗收集一下客戶的反饋發(fā)在朋友圈或者在店鋪間接展示:
這樣的做法就會(huì)給到新顧客一種心理暗示:這家店鋪產(chǎn)品好,買了值!
讓導(dǎo)購(gòu)看上去“值”
導(dǎo)購(gòu)是一個(gè)品牌的移動(dòng)招牌這句話大家認(rèn)同嗎?一個(gè)導(dǎo)購(gòu)是什么樣,其實(shí)店鋪就是什么樣。導(dǎo)購(gòu)作為店鋪場(chǎng)景中很重要的一部分,精氣神的面貌非常重要。
1.導(dǎo)購(gòu)要態(tài)度好
顧客進(jìn)店要微笑:“歡迎光臨!”
顧客要需要要詢問(wèn):“有什么能幫到您的嗎?”
幫助顧客時(shí)候要耐心,臉上帶笑。
顧客離店:“歡迎下次光臨!”
2.導(dǎo)購(gòu)要形象佳
每個(gè)店鋪都該對(duì)自己的店員做一個(gè)著裝標(biāo)準(zhǔn),妝容、工服盡量統(tǒng)一,這樣會(huì)給顧客一種店鋪非常的印象,當(dāng)然工服具體款式不做硬性要求,重點(diǎn)就是要融入品牌風(fēng)格,傳遞品牌精氣神!
3.導(dǎo)購(gòu)要夠
導(dǎo)購(gòu)忌諱就是一問(wèn)三不知!一姐之前看到櫥窗里有一件裙子,進(jìn)店問(wèn)了導(dǎo)購(gòu),結(jié)果導(dǎo)購(gòu)找半天都不知道裙子陳列在那里,接著問(wèn)是什么面料的也是不知道...這樣的導(dǎo)購(gòu)真的會(huì)讓顧客對(duì)這個(gè)店鋪失去好感。
讓服務(wù)看上去“值”
前面說(shuō)的都是屬于圍繞產(chǎn)品本身的技巧,而后的服務(wù)就是要把服務(wù)做到很好,讓顧客會(huì)為了你的服務(wù)而心甘情愿買單,成為品牌附加值。
像大名鼎鼎的海底撈,為什么客流量大?為什么排隊(duì)一百多桌還是愿意排隊(duì)?因?yàn)橄M(fèi)者買單的不僅僅是進(jìn)肚的食物,更多的是海底撈的附加服務(wù)!
1.化程度
好的服務(wù)就是上的搭配指導(dǎo),試想一下,別人去購(gòu)物,買的只是一件裙子,而來(lái)我家,我可以告訴她這件裙子配什么鞋子,可以搭配什么顏色,是不是就區(qū)別于其他店鋪了?
再者,好的搭配指導(dǎo)不僅可以促進(jìn)連帶銷售還能讓顧客對(duì)你的信任度增加,成為回頭客,一舉兩得!
2.服務(wù)姿勢(shì)學(xué)問(wèn)
在顧客試衣服的時(shí)候,我們?nèi)ソo她理一下領(lǐng)子、冬天衣服厚不方便穿脫的時(shí)候,我們?nèi)痛┮幌峦馓住?/p>
這些看似小小的舉動(dòng),對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)則非常貼心,整個(gè)的購(gòu)物體驗(yàn)也都不一樣,對(duì)于這樣的導(dǎo)購(gòu),顧客一定會(huì)樂(lè)意多聽我們講幾句話。
所以說(shuō),顧客在你的店里砍價(jià),說(shuō)白了就是因?yàn)橛X(jué)得你家產(chǎn)品不值這個(gè)價(jià)。想要提升價(jià)值感,按照一姐說(shuō)的這5點(diǎn)做吧!試過(guò)后你就知道有多實(shí)用。!
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