廣州十三行服裝貨源：打造終端精細化終端管理

　　1.決勝因素之一：店鋪的運營管理

　　一個會影響經(jīng)營業(yè)績的因素，就是服裝店鋪本身的運營管理，具體包括店鋪的整體布局、內部運作流程、銷售操作體系等方面。

　　2.決勝因素之二：導購人員的素質和表現(xiàn)

　　影響經(jīng)營業(yè)績的第二個因素，則與服務于服裝店鋪的人員密切有關，具體包括店鋪導購的精神面貌、綜合素養(yǎng)、自我提升和修煉等方面。

　　3.決勝因素之三：貨品的管理與監(jiān)控

　　影響經(jīng)營業(yè)績的第三個因素，是服裝店鋪的貨品部分。對于貨品的管理與監(jiān)控不僅涉及訂貨和補貨的方法，還包括貨品銷售的整個過程以及對庫存的消化和處理。

　　4.決勝因素之四：促銷活動的組織與開展

　　服裝店鋪的業(yè)績，還與組織開展的促銷活動密不可分。促銷活動應考慮具體方式的選擇、標準化流程的設置、促銷計劃的制定等內容。

　　5.決勝因素之五：服務層次與品質的提升

　　后，在銷售過程中服裝店鋪所能提供的服務也日漸深入地影響到服裝店鋪的業(yè)績；在銷售服務方面，服務的層次和品質是需要密切關注的內容。

　　6.決勝核心：關注顧客

　　另外，以上五個因素歸根結底都還是圍繞著服裝店鋪所面向的顧客所展開的。換而言之，要提高服裝店鋪的業(yè)績，在修煉自身的內部管理的同時，更重要的還在于深入地研究顧客不斷變化的消費特點、重點，從而把握住顧客的心理，提升顧客的滿意度。

　　廣州十三行服裝貨源：實體店如何邀約VIP客戶

　　善用數(shù)字引導

　　如：我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質的衣服.

　　為什么要說2套，而不是說有幾件特別適合您的氣質？當導購說出確定的數(shù)字時，比如有2套，會讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認認真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾件的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點的話，她會覺得您只是在誘導她過來，如果說的件數(shù)太多，也會給顧客壓力，從而拒絕邀請。

　　善用時間差

　　當顧客聽完您的電話內容，表示赴約時，您就要馬上查詢顧客之前的消費習慣及身體特征、個人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時挑衣，顧客會有一種受欺騙的感覺，會影響她對品牌的印象。

　　來與不來，何時來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

　　A、在后匯總時，明確周六來的是哪幾個，周日來的是哪幾個，以便后期作好跟進。

　　B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢原因，然后采取針對性的方法

　　C、對記錄備案，下次在溝通時就會有更明確的目標，哪些客人可以通過電話引導立即過來，哪些顧客對這個不是很感興趣。

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