赤兔馬商家百問百答

　　1. 平臺(tái)的款式庫(kù)存是否充足？

　　赤兔馬供應(yīng)鏈平臺(tái)目前每日倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)貨保有量數(shù)億元，均為真實(shí)庫(kù)存，六大生產(chǎn)基地產(chǎn)能上億件/年，赤兔馬平臺(tái)庫(kù)存中的所有產(chǎn)品均可提供給電商企業(yè)作為待銷售庫(kù)存，電商企業(yè)只要有銷售能力，平臺(tái)即可提供持續(xù)庫(kù)存作為后盾支撐，助力銷售。

　　2. 平臺(tái)的進(jìn)貨價(jià)怎樣？有沒有競(jìng)爭(zhēng)力？會(huì)不會(huì)限價(jià)？

　　赤兔馬從內(nèi)衣的布料采集、生產(chǎn)、包裝、預(yù)包、打包、快遞一條龍全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，已經(jīng)做到在各個(gè)環(huán)節(jié)（棉花 紡紗 織布 印染 剪裁 成品 包裝盒 折盒 預(yù)包 打包 快遞）性價(jià)比zui高，可以為全國(guó)所有的內(nèi)衣商家提供成本zui低、性價(jià)比zui高的內(nèi)衣褲產(chǎn)品及倉(cāng)儲(chǔ)物流代發(fā)貨等服務(wù)。目前平臺(tái)所有款式暫價(jià)。

　　3. 已經(jīng)在我店鋪賣的某個(gè)款式，平時(shí)沒銷量，一段時(shí)間后突然能賣了，但平臺(tái)這個(gè)款已下架，該如何處理？

　　赤兔馬平臺(tái)不定期會(huì)在網(wǎng)站、微信、QQ群等渠道通知已下架或被包銷款式，讓所有商家能馬上收到相關(guān)信息，及時(shí)調(diào)整換款或下架。

　　4. 如果消費(fèi)者退貨、換貨，該怎么走流程？

　　商家需自行至平臺(tái)訂單管理，選中相應(yīng)訂單申請(qǐng)退貨，并將消費(fèi)者在第三方平臺(tái)所填定的退貨快遞單號(hào)，提交至平臺(tái)。消費(fèi)者退貨至赤兔馬指定云倉(cāng)，由云倉(cāng)客服人員確認(rèn)收到退貨后，將相應(yīng)款項(xiàng)退回至商家會(huì)員中心“可用余額”。如需換貨，直接把之前訂單申請(qǐng)退貨，重新下訂單即可。

　　5. 消費(fèi)者因質(zhì)量問題出現(xiàn)退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)由哪方負(fù)責(zé)？

　　赤兔馬平臺(tái)所售出每一件產(chǎn)品，從廠家出貨至倉(cāng)庫(kù)包裝，都有專責(zé)人員進(jìn)行質(zhì)檢，如因消費(fèi)者某種因素造成退貨，由商家自主承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

　　6. 銷量不大時(shí)是日結(jié)，如果上活動(dòng)銷售上升，能否有賬期？

　　平臺(tái)是以日銷量等維度審核商家是否成為VIP－KA商家，如成為VIP－KA商家即可15天賬期等優(yōu)惠政策。

　　7. 報(bào)活動(dòng)時(shí)，在價(jià)格有沒有優(yōu)惠？上活動(dòng)時(shí)給個(gè)優(yōu)惠價(jià)，活動(dòng)過后可以恢復(fù)平臺(tái)正常售價(jià)。

　　商家在上活動(dòng)的拿貨價(jià)與平時(shí)價(jià)格一致，因平臺(tái)所售已是性價(jià)比zui高價(jià)格。

　　8. 折盒、打包、發(fā)貨都是由平臺(tái)操作，是怎么收費(fèi)？具體標(biāo)準(zhǔn)？各個(gè)快遞費(fèi)是多少？能否指定發(fā)某個(gè)快遞公司？

　　商家在上傳訂單時(shí)，可指定發(fā)貨快遞公司。

　　9. 如果是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)包裝等原因發(fā)貨不及時(shí)，造成平臺(tái)處罰、罰款這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)負(fù)？

　　赤兔馬每天18點(diǎn)截單前的所有產(chǎn)品均可在當(dāng)天打包攬收，發(fā)送至快遞站點(diǎn)。

　　10. 商家沒有品牌，如需代理平臺(tái)上的品牌，需要什么資質(zhì)呢？

　　代理平臺(tái)上的品牌，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等相關(guān)信息資料，提交上平臺(tái)，由人員進(jìn)行審核與授權(quán)。

　　11. 商家自有品牌了，銷售平臺(tái)的產(chǎn)品時(shí)，能不能放自己有品牌的吊牌？

　　可以的，如果商家自有品牌，可以提前把相關(guān)物料發(fā)送至赤兔馬指定云倉(cāng)，由赤兔馬倉(cāng)庫(kù)操作人員統(tǒng)一包裝發(fā)貨。

　　12. 平臺(tái)的退貨機(jī)制是怎樣呢？多少天內(nèi)包退換？

　　赤兔馬供應(yīng)鏈平臺(tái)支持7天無理由退款，全方面支持電商商家售后服務(wù)，包退包換，并配備專屬客服團(tuán)隊(duì)配合商家進(jìn)行售后服務(wù)

　　13. 平臺(tái)上的產(chǎn)品圖片，在淘寶上有沒有設(shè)置圖片保護(hù)？會(huì)不會(huì)因圖片問題導(dǎo)致下架？

　　赤兔馬平臺(tái)為保障大家權(quán)益，防止盜圖，均有上實(shí)拍保護(hù).上圖如果收到淘寶信息提醒盜圖，您可以暫時(shí)忽略，直接上圖，放心上圖。商家也可直接在平臺(tái)下載產(chǎn)品原圖片，進(jìn)行主圖與詳情頁(yè)制作。