作為Volumental的首席營(yíng)銷(xiāo)官，Brent Hollowell在鞋履領(lǐng)域擁有超過(guò)30年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)Foot Locker、adidas America和Fleet Feet等鞋業(yè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并與諸多體育人物相知相識(shí)，從喬·蒙塔納、特洛伊·艾克曼和迪昂·桑德斯，到NBA偶像威爾特·張伯倫和邁克爾·喬丹，再到如漢克·亞倫和肯·格里菲，以及田徑/跑步卡爾·劉易斯、伊蒙·科格蘭和梅布·凱夫萊齊吉。在他的職業(yè)生涯中，他從這些人身上發(fā)現(xiàn)學(xué)到了很多共同的特質(zhì)，正是這些特質(zhì)讓他成為更偉大的人物。然而，在這些人之中給他深刻商業(yè)和人生教訓(xùn)的，卻是一位起初他甚至懷疑無(wú)法完成一個(gè)職業(yè)賽季的人，他就是科比·布萊恩特（Kobe Bryant）。

　　聆聽(tīng)Brent Hollowell的故事，從他的鞋履零售商業(yè)第一課也許你會(huì)獲得不一樣的啟發(fā)。以下內(nèi)容來(lái)自作者自述：

　　那是1996年，作為adidas美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我對(duì)我們體育營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的大膽決定提出了嚴(yán)重的質(zhì)疑：因?yàn)樗麄儎倓偱c一位瘦弱的17歲高中生簽下了合同，這位高中生竟敢跳過(guò)大學(xué)，直接宣布參加NBA選秀。為了復(fù)刻耐克在邁克爾·喬丹身上的成功策略，我們決定給這位未經(jīng)證明的青少年一款簽名籃球鞋和一場(chǎng)大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，他將成為我們?nèi)蚧@球戰(zhàn)略的核心。

　　你問(wèn)我這位少年的名字？科比·布萊恩特（Kobe Bryant）。

　　命運(yùn)開(kāi)始改變的一天

　　為了更多地了解科比，并為我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造故事情節(jié)，我們的小團(tuán)隊(duì)前往費(fèi)城并與科比及他的家人見(jiàn)面。我們?cè)诳票葎偖厴I(yè)的勞爾梅里恩高中安排進(jìn)行了一次視頻拍攝，正是在這次拍攝中，我的懷疑態(tài)度煙消云散。

　　那天我所目睹的一切，不僅改變了我對(duì)科比的看法，也讓我對(duì)我們體育營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在他身上所看到潛力有了更深刻的理解。而之后他在自己籃球生涯中所取得的輝煌成就，從根本上改變了我對(duì)獲得偉大成就所必需條件的看法，無(wú)論是在體育還是商業(yè)領(lǐng)域。

　　即使之后我與其他已成名的NBA全明星有過(guò)很多年合作，那天我在球場(chǎng)上看到的一切仍讓我震驚。在原本我們認(rèn)為只是一次“視頻拍攝”的安排中，科比不僅展現(xiàn)出了高超的技藝，還散發(fā)出了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)激情，我感覺(jué)我都能觸碰到他散發(fā)的“熱情之火”。當(dāng)時(shí)在他的父親，即前費(fèi)城76人隊(duì)球員喬·布萊恩特（Joe "Jellybean" Bryant）的指導(dǎo)下，科比進(jìn)行了一場(chǎng)高強(qiáng)度的訓(xùn)練，充分展現(xiàn)了他的決心、專(zhuān)注和難以言喻的自信。

　　在拍攝的一對(duì)一訓(xùn)練環(huán)節(jié)中，喬— —當(dāng)時(shí)仍然比兒子高大強(qiáng)壯得多（而且是一位更擅長(zhǎng)垃圾話(huà)的球員）——不小心打裂了科比的嘴唇，鮮血順著下巴滴落，科比卻幾乎紋絲不動(dòng)。他以更加猛烈的攻勢(shì)反擊，在承受重重對(duì)抗的情況下，用一個(gè)不可思議的旋轉(zhuǎn)反手上籃擊敗了父親。那一刻一切豁然開(kāi)朗：科比的基礎(chǔ)，他堅(jiān)韌不拔的特質(zhì)——后來(lái)在NBA二十多年的職業(yè)生涯中被數(shù)百萬(wàn)人所見(jiàn)證——早在世界知道他的名字之前，就在他與父親無(wú)數(shù)次的這樣的較量中鑄就。

　　創(chuàng)新及其挑戰(zhàn)

　　這個(gè)我與科比的故事也與另一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新和失敗的重要商業(yè)教訓(xùn)息息相關(guān)。對(duì)于科比的第一雙鞋，Top Ten 2000和KB 8，adidas將它們與一個(gè)名為“Feet You Wear（天足）”的革命性概念相結(jié)合。這個(gè)概念簡(jiǎn)單但是充滿(mǎn)了雄心壯志：傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)鞋因?yàn)楦降牡撞亢透怀龅倪吘?，性能無(wú)法和人的雙腳相比。

　　解決方案是創(chuàng)造鞋底更圓潤(rùn)的鞋子，更好地模仿人類(lèi)雙腳的自然形狀和運(yùn)動(dòng)。

　　初步的結(jié)果令人鼓舞。來(lái)自多個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員報(bào)告說(shuō)，他們?cè)谵D(zhuǎn)身和改變方向時(shí)的能力有所提高，同時(shí)在側(cè)向移動(dòng)時(shí)腳踝受到的壓力減輕了，實(shí)驗(yàn)室測(cè)量也證實(shí)了這一點(diǎn)。然而，我們的鞋類(lèi)開(kāi)發(fā)人員很快遇到了意想不到的后果。我們收到反饋，調(diào)整后被導(dǎo)離腳踝的地面力量現(xiàn)在可能正沿著動(dòng)力鏈向上轉(zhuǎn)移，進(jìn)而影響到了膝蓋。由于擔(dān)心膝蓋或肌肉受傷，以及其他商業(yè)原因，我們還是不得不放棄整個(gè)項(xiàng)目。盡管這一特別的創(chuàng)新未能成功，但在接下來(lái)的三年里，adidas 美國(guó)實(shí)現(xiàn)了可觀(guān)的增長(zhǎng)，從美國(guó)鞋類(lèi)市場(chǎng)份極低的份額水平躍升至業(yè)績(jī)表現(xiàn)第二大品牌。

　　商業(yè)和人生：世界通用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　回顧我職業(yè)生涯中變革性的時(shí)期，有三條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)讓我受益匪淺，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同樣適用于商業(yè)、體育以及人生：

　　1. 保留主觀(guān)意見(jiàn)：初次印象雖然重要，但可能具有欺騙性。無(wú)論是評(píng)估一位年輕運(yùn)動(dòng)員還是一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，在做出判斷之前，收集并分析所有事實(shí)至關(guān)重要?？票龋ê退男樱┙虝?huì)了我，潛力并不總是一眼就能看出來(lái)的。

　　2. 將失敗視為進(jìn)步：創(chuàng)新往往導(dǎo)致失敗，但失敗不是永遠(yuǎn)的——它只是通往成功的另一步。我們的“Feet You Wear（天足）”技術(shù)沒(méi)有按計(jì)劃成功，但所獲得的見(jiàn)解為未來(lái)的創(chuàng)新做出了貢獻(xiàn)。就像運(yùn)動(dòng)員必須堅(jiān)持不懈地克服挫折才能取得偉大成就一樣，企業(yè)也必須將失敗視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　3. 倡導(dǎo)不懈的追求：那天以及科比整個(gè)職業(yè)生涯中讓他從中受獲，不僅僅是他的天賦——還有他的職業(yè)道德和工作強(qiáng)度，即使是在簡(jiǎn)單的拍照或團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中也是如此。而商業(yè)領(lǐng)域就像在體育領(lǐng)域一樣，成功不僅僅來(lái)自于天賦或好主意，還來(lái)自于對(duì)每一次行動(dòng)都追求優(yōu)異的承諾。

　　回想起來(lái)，還有誰(shuí)能比科比·布萊恩特本人更好地體現(xiàn)這些原則呢？那位我曾懷疑無(wú)法完成一個(gè)職業(yè)賽季的瘦弱少年，后來(lái)成為了NBA有史以來(lái)偉大的球員之一，事實(shí)證明了只要有毅力、決心和堅(jiān)不可摧的“曼巴”精神，一切皆有可能。

　　在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，年輕的企業(yè)家和創(chuàng)新的想法往往遭到質(zhì)疑，這些教訓(xùn)比以往任何時(shí)候都更加相關(guān)。無(wú)論是在體育還是商業(yè)領(lǐng)域，成功都很少遵循一條直線(xiàn)。我們對(duì)挫折的反應(yīng)、對(duì)機(jī)會(huì)的謹(jǐn)慎判斷以及對(duì)結(jié)果的不懈追求，決定了我們的成功。

　　總結(jié)：

　　作為零售科技領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，Volumental在產(chǎn)品研發(fā)和解決方案上也面臨了重重困難和挑戰(zhàn)，但是失敗和堅(jiān)持讓企業(yè)取得了突破，這也與首席營(yíng)銷(xiāo)官Brent Hollowell的個(gè)人經(jīng)歷交相輝映。正是有著這樣的團(tuán)隊(duì)，Volumental才能提供創(chuàng)新的零售技術(shù)，通過(guò)3D足型掃描，人工智能（AI）與消費(fèi)者大數(shù)據(jù)匹配，為鞋履零售企業(yè)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。